Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales énoncent les règles applicables à votre utilisation de Potter Slots. Elles expliquent la relation entre vous et nous, et couvrent les responsabilités liées au compte, les dépôts et les retraits, les promotions, le traitement des litiges et la façon dont nous mettons à jour ces conditions. En utilisant le site ou tout service associé, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles spécifiques publiées dans les sections concernées du site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée depuis votre compte. Conservez vos identifiants en lieu sûr et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes manifestant un comportement frauduleux, des abus ou une activité multi-comptes en violation de ces conditions.

Vérification du compte

Nous pouvons exiger une vérification d'identité et des documents justificatifs avant de traiter des retraits ou lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité et de conformité. Pendant la vérification, nous pouvons limiter l'accès à certaines fonctionnalités. Le refus de fournir les documents demandés peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

Jeu responsable

Nous attendons des utilisateurs qu'ils jouent de manière responsable. Vous pouvez définir des limites personnelles ou demander la suspension temporaire de votre compte. Si nous identifions des comportements de jeu potentiellement nocifs, nous pouvons vous contacter, imposer des limites ou suspendre l'accès pour protéger votre bien‑être.

Conditions d'éligibilité

Vous devez être autorisé à jouer légalement dans la juridiction où vous résidez et respecter l'âge minimum exigé par cette juridiction. Vous devez vous inscrire uniquement pour votre usage personnel et non pour le compte d'un tiers. Tout compte ouvert en violation de ces règles d'éligibilité peut être fermé et les fonds retenus en attendant un examen.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme conformément à la loi et n'essayez pas de manipuler les jeux, les systèmes de bonus ou les processus de paiement. Sont interdits notamment la collusion, l'abus de bonus, la fraude par rétrofacturation, le jeu automatisé lorsque cela est expressément interdit, ainsi que toute action visant à perturber le service. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de prendre des mesures correctives.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques accompagnant chaque offre. Les offres peuvent nécessiter une inscription (opt-in), un dépôt qualifiant, des exigences de mise, des règles de contribution, des limites de mise maximum ou des exclusions de jeux. Nous pouvons annuler, modifier ou retirer des promotions à tout moment lorsque les règles applicables le permettent. L'abus des promotions entraînera l'annulation des bonus et éventuellement la fermeture du compte.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées dans la caisse. Les dépôts seront traités selon la méthode sélectionnée. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications et à des limites applicables ; les délais de traitement et les frais dépendent de la méthode choisie. Nous pouvons placer des blocages sur les retraits pendant que des documents ou des contrôles supplémentaires sont effectués. Nous publierons les limites et frais applicables dans la caisse ou dans la rubrique compte.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous examinerons les litiges de bonne foi et pourrons demander des informations pour appuyer notre examen. Si aucune solution n'est trouvée directement, vous pouvez soumettre l'affaire à un organisme indépendant de traitement des plaintes lorsque cela est disponible et applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par e-mail lorsque cela sera possible. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour ; veuillez donc consulter les conditions périodiquement.