Contactez notre équipe
Nous sommes là pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Notre équipe peut vous assister pour l'inscription, les dépôts, les retraits, la vérification et l'accès au site. Contactez-nous à tout moment et nous répondrons via des canaux de communication pratiques, notamment par e-mail et par téléphone. Le support s'efforce d'être rapide et clair afin que vous puissiez reprendre votre jeu rapidement. Si vous préférez, ouvrez un chat en direct pour des réponses rapides ou envoyez un message détaillé pour des requêtes de compte plus complexes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (e-mail pour les questions relatives au compte, aux dépôts, aux retraits et à la vérification ; réponse typique sous 24 à 48 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (facturation, promotions et questions générales ; délais de réponse variables) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et marketing ; prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour une réponse) |
| Téléphone | +1 647 293 7814 (appels et SMS disponibles du lun. au ven. de 09:00 à 18:00) |
| Horaires d'ouverture | Lun.-Ven., 09:00-18:00 (support e-mail limité le week-end) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure vos coordonnées actuelles, votre identifiant de compte et toutes les pièces jointes pertinentes. Fournir des informations complètes nous aide à traiter les demandes plus rapidement et réduit les retards évitables.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions rapides, comme l'accès au compte ou la vérification des paiements, sont habituellement traitées le jour même, tandis que les cas plus complexes, tels que les examens de sécurité ou les vérifications détaillées, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, indiquez les informations pertinentes du compte et vos créneaux horaires de contact préférés pour nous aider à traiter votre demande plus efficacement.
Commentaires
Nous apprécions vos commentaires et sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer le site. Si vous avez des idées, des rapports de bogues ou des remarques concernant les jeux, les paiements ou les promotions, partagez-les avec nous. Tous les messages sont lus attentivement et pris en compte pour améliorer le service et l'expérience utilisateur des joueurs canadiens. Vos retours contribuent à façonner les mises à jour et rendent le site meilleur pour tous.